Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de BaziArt directamente en la aplicación, o por correo si ya no la tienes instalada. Esto no se puede deshacer.

En la aplicación

Abre Perfil.
Pulsa «Eliminar la cuenta» al final de la pantalla.
Lee el aviso sobre la suscripción (más abajo) y confirma.

La cuenta y sus datos se eliminan de inmediato. No podrás volver a iniciar sesión con el mismo correo: solo registrarte de nuevo con un perfil vacío.

Sin la aplicación

Escribe a support@baziart.com desde la dirección de correo con la que está registrada tu cuenta, con el asunto «Eliminar la cuenta». La eliminamos en un plazo de 3 días laborables y te respondemos cuando esté hecho.

Si usaste la aplicación como invitado, sin correo, la cuenta solo puede eliminarse desde la aplicación en el mismo dispositivo: no tenemos otra forma de confirmar que la petición viene de ti.

Eliminar parte de los datos sin eliminar la cuenta

No hace falta eliminar toda la cuenta para borrar parte de tus datos:

Una sola carta. En la lista de cartas, desliza la tarjeta hacia la izquierda y confirma «¿Eliminar la carta?». La carta se elimina de inmediato, junto con las lecturas de IA, el historial del chat y los eventos de rectificación vinculados a ella. No se puede deshacer.
Un solo evento de vida añadido para la rectificación. En la pantalla de rectificación, toca el icono de la papelera junto al evento.
Cualquier otra cosa: escribe a support@baziart.com desde el correo con el que está registrada tu cuenta e indica qué eliminar. Respondemos en un plazo de 3 días laborables.

Qué se elimina

tu perfil y tu correo;
todas las cartas natales, las tuyas y las que creaste para otras personas;
las lecturas de IA, el historial del chat, el historial de consentimientos;
los eventos de vida introducidos para precisar la hora de nacimiento;
los ajustes de notificaciones y el token push del dispositivo;
el perfil de maestro y las reservas, si ofreciste o reservaste consultas;
los registros de suscripciones y compras en nuestra base de datos;
los tokens de inicio de sesión.

Qué permanece, y por qué

Las denuncias sobre texto generado, si enviaste alguna. Se conservan la copia del texto, el motivo y tu comentario, pero se borra el vínculo con tu cuenta. De lo contrario, bastaría con eliminar una cuenta para borrar la prueba de una respuesta inaceptable del modelo. Los detalles están en la política de privacidad, apartado 5.
Los registros de compra que guardan la tienda de aplicaciones y el proveedor de pagos. Los gestiona la tienda, no nosotros.

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción

Tu suscripción vive en la tienda de aplicaciones, y eliminar la cuenta no la detiene: los cobros continúan. Cancélala aparte, antes o después de eliminar la cuenta: