Поддержка

Напишите нам: support@baziart.com. Отвечаем в течение 3 рабочих дней.

Забыли пароль

1. На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите email аккаунта.
2. Мы пришлём письмо с кодом вида XXXX-XXXX. Код действует 30 минут и подходит один раз.
3. Введите код и новый пароль в приложении. Вы войдёте в тот же аккаунт, а на других устройствах нужно будет войти заново.

Письмо приходит только на email, привязанный к аккаунту. Если его нет, проверьте папку «Спам» и подождите минуту: код можно запросить снова. Если вы пользовались приложением гостем, без email, пароля у вас нет и сбрасывать нечего. Письмо так и не пришло? Напишите нам с этого адреса.

Что приложить к письму

Так мы разберёмся с первого раза, а не с третьего:

• модель телефона и версия Android или iOS;
• версия приложения (Профиль → внизу экрана);
• что вы делали и что ожидали увидеть;
• скриншот, если ошибка видна на экране.

Если вопрос про конкретный разбор или ответ ИИ — под каждым таким текстом в приложении есть кнопка «Пожаловаться». Она отправляет нам сам текст и причину, ничего пересказывать не придётся.

Подписка и покупки

Что входит в подписку и какие есть разовые покупки — на странице Тарифы.

Подписки и разовые покупки оформляются через магазин приложений, и управляются там же — мы не можем отменить подписку или вернуть деньги со своей стороны.

• Google Play: Подписки · Возврат средств
• App Store: Подписки · Возврат средств

Покупка не восстановилась после переустановки? На экране покупки нажмите «Восстановить покупки». Если вы покупали гостем, без привязки email, — покупка привязана к тому же аккаунту магазина, с которого была сделана; восстановление работает только на нём.

Данные и учётная запись

• Скачать свои данные: Профиль → «Экспорт данных».
• Удалить учётную запись: Профиль → «Удалить аккаунт», или по инструкции на странице удаления аккаунта.
• Что мы храним и зачем: политика конфиденциальности.

Что это приложение — и чем оно не является

BaziArt — инструмент для самопознания на основе восточной традиции (Бацзы, Ци Мэнь Дунь Цзя). Он не предсказывает будущее, не ставит диагнозов и не заменяет врача, юриста или финансового консультанта. Решения о здоровье, деньгах и отношениях остаются вашими.